Páginas

A fiscalização e controle de qualidade dos equipamentos e serviços turísticos é também uma das atribuições da SETUR e da Bahiatursa, conforme estabelece convênio firmado pelos órgãos estaduais com o MTur. Essas ações são realizadas, periodicamente, em todo o Estado, junto às agências de viagem e turismo, operadoras, transportadoras turísticas, meios de hospedagem, empresas organizadoras de eventos, guias de turismo e turismólogos. O Programa contempla três projetos distintos: Projeto Censo Turístico, Projeto de Cadastramento de Equipamentos Turísticos e o Projeto de Fiscalização dos Serviços Turísticos. A fiscalização e controle de qualidade dos equipamentos e serviços turísticos é também uma das atribuições da SETUR e da Bahiatursa, conforme estabelece convênio firmado pelos órgãos estaduais com o MTur. Essas ações são realizadas, periodicamente, em todo o Estado, junto às agências de viagem e turismo, operadoras, transportadoras turísticas, meios de hospedagem, empresas organizadoras de eventos, guias de turismo e turismólogos. O Programa contempla três projetos distintos: Projeto Censo Turístico, Projeto de Cadastramento de Equipamentos Turísticos e o Projeto de Fiscalização dos Serviços Turísticos.

Bahia Turismo: O aplicativo conta com informações sobre Salvador e demais cidades-sede da Copa do Mundo na Bahia, localidades turísticas, serviços, agenda cultural, sugestão de outros aplicativos, tabela de jogos da Copa do Mundo. Tudo em conteúdo totalmente georreferenciado, com endereços e telefones de equipamentos turísticos, como bares, restaurantes, empresas de receptivo, parques, terreiros de Candomblé, igrejas e museus, dentre outros.     Reclame Turismo: Aplicativo para dispositivos móveis, que combina captura de imagem e geolocalização, com o objetivo de conhecer os problemas relacionados aos serviços turísticos do Estado, dando o usuário a possibilidade de acompanhar todas as medidas adotadas até a solução do seu problema.          São João Bahia: A ferramenta inclui informações importantes, como a programação dos festejos em Salvador e em mais de 100 municípios; medidor de distância entre cidades baianas; curiosidades; receitas de comidas e bebidas típicas; guia de festas privadas; opções de empresas que realizam excursões, e notícias sobre os festejos na capital e no interior.         

Na Bahia, o visitante dispõe do Serviço de Atendimento ao Turista (SAT), uma iniciativa inédita da Secretaria de Turismo e da Bahiatursa que concentra em um só local a prestação dos serviços mais procurados pelo turista.   Na Bahia, o visitante dispõe do Serviço de Atendimento ao Turista (SAT), uma iniciativa inédita da Secretaria de Turismo e da Bahiatursa, em convênio com o Sebrae, que concentra em um só local a prestação dos serviços mais procurados pelo turista. O primeiro SAT foi inaugurado em dezembro de 2007, no antigo prédio do Sebrae, no Pelourinho, e funciona todos os dias, incluindo sábados e domingos, das 9 às 21 horas. No SAT funciona um balcão informativo onde o turista poderá obter informações turísticas sobre os destinos da Bahia, mapas e folheteria, além do bureau de serviços sob a responsabilidade de uma agência de viagem. O atendimento no balcão informativo é feito por estudantes bilíngües dos cursos de Turismo que, se revezam, em regime de escala. Outros serviços oferecidos são: Internet Café com a previsão de utilizar três computadores; espaço para leitura e pesquisa; atividades culturais como a exposição permanente de artesanato regional, exposições temporárias sobre as regiões turísticas da Bahia; exposição de DVDs; ações de educação ambiental; Disque turista e telefône para ligações DDD e DDI. Além do SAT, os turistas podem dispor de postos de informações turísticas espalhados em Salvador e em várias regiões do estado. Veja abaixo o endereços dos SATs e dos Postos de Informações:   SALVADOR SAT – PELOURINHO End.: Rua das Laranjeiras, nº02 – Pelourinho – Centro Histórico Tel.: +55 71 3321 2133/ 2463 Horário: Diariamente das 08h30 às 21h   AEROPORTO End.: Aeroporto Internacional Dep. Luís Eduardo Magalhães Tel.: + 55 71 3204.1444 Horário: Diariamente das 08h30′ às 23h   RODOVIÁRIA End.: Av. Antônio Carlos Magalhães, nº 4362 – Iguatemi Tel.: +55 71 3450.3871 Horário: Diariamente das 07h30′ ás 22h

O Disque Bahia Turismo é um serviço oferecido pela Secretaria do Turismo e Bahiatursa para auxiliar o turista a desfrutar de todos os prazeres e atrativos de que a Bahia dispõe. Por telefone ou via chat, em computadores, notebooks, tablets e smartphones, o visitante pode obter informações, 24 horas por dia, sobre atrações turísticas, programação de cinema, teatro, shows, festas populares e ainda telefones e endereços de farmácias, hospitais e outros serviços de saúde e de segurança pública. O serviço dispõe de operadores trilíngues (português, inglês e espanhol) que também podem ajudar os turistas na localização geográfica e no acesso aos meios de transporte para deslocamentos, dentro e fora do Estado. Como funciona? É bem simples utilizar os serviços oferecidos pelo Disque Bahia Turismo. Se a utilização for por telefone, basta ligar (55 71) 3103-3103 e teclar o número referente à opção de idioma oferecido através da gravação. Depois é só falar com os atendentes e solicitar a informação desejada. Se for utilizar o serviço através do chat, basta clicar aqui , e informar seu nome e e-mail. Em poucos segundos os atendentes responderão à sua demanda.

O Programa visa incentivar a produção regional associada ao turismo e o desenvolvimento de negócios nos diversos municípios das zonas turísticas, proporcionando o crescimento das oportunidades de emprego e a geração de renda, a partir de processos produtivos que sejam compatíveis com a vocação regional. A proposta é fomentar toda produção associada ao setor de turismo, com vista a alcançar três grandes objetivos: inserir o turismo na matriz econômica do Estado; incluir a população local no sistema de geração de riqueza proporcionado pelo turismo; e implantar empreendimentos privados mais integrados às economias locais O programa tem como base dois projetos: Pesquisa da Cesta de Consumo dos Complexos Turísticos e da Produção Local (Produção Associada ao Turismo) e o Projeto de Fomento a Criação de Arranjos Produtivos Locais. O projeto de pesquisa é o passo inicial do programa e tem a missão de gerar subsídios para a articulação dos órgãos governamentais em três níveis: na execução do Projeto de Fomento a Criação de Arranjos Produtivos Locais, no apoio a implantação de empreendimentos privados mais integrados às economias locais e no subsídio aos diversos órgãos governamentais para a atração de investimentos públicos e privados para as regiões. Pesquisa da Produção Associada ao Turismo A pesquisa tem com objetivo principal realizar um diagnóstico da estrutura da oferta dos bens e serviços turísticos e da produção local de 11 Pólos Turísticos do Estado. Esse diagnóstico será feito através do dimensionamento do número e das principais características dos equipamentos e empreendimentos turísticos existentes. No caso específico dos meios de hospedagem, será feito também um diagnóstico da estrutura e dimensão do conjunto de insumos e de outros meios de produção consumidos por essa atividade, com identificação da localidade dos seus fornecedores diretos. Como se trata de uma pesquisa inédita para o setor de turismo no Brasil, a SETUR realizou uma amostra-piloto na localidade de Praia do Forte. Essa amostra foi realizada com vistas a subsidiar a elaboração do Termo de Referência para contratação de empresa especializada. Mas o seu resultado já reforçou a urgência de realizá-la de forma mais profissional, uma vez que apontou elementos de grande impacto econômico, como a compra, em Pernambuco, da quase totalidade do marisco consumido nos hotéis da localidade. A amostra-piloto foi realizada no período de 26 a 28 de agosto, em Praia do Forte, município de Mata de São João, e teve como objetivo mensurar, de forma simplificada, a demanda dos produtos e serviços, detectando a origem de sua compra. A amostra foi realizada em 17 meios de hospedagem de grande, médio e pequeno portes, representando mais de 75% do número de UH’s desta localidade. Além dos resorts, hotéis e pousadas, também fizeram parte desta amostra 11 restaurantes. O Termo de Referência já está concluído e o processo de licitação encontra-se na Procuradoria Geral do Estado – PGE para avaliação. Projeto de Fomento a Criação de Arranjos Produtivos Legais O objetivo deste projeto é promover a articulação entre os aglomerados de agentes econômicos, políticos e sociais, localizados no mesmo território, mas que ainda não apresentam vínculos consistentes de articulação, interação, cooperação e aprendizagem. Nessa articulação estão incluídas empresas produtoras de bens e serviços finais, fornecedores de insumos e equipamentos, prestadores de serviços, comerciantes, clientes e também outras instituições públicas e privadas, voltadas para a formação e treinamento de recursos humanos, pesquisa, desenvolvimento e engenharia, além de promoção e financiamento.

Como todas as ações da SETUR, as atividades desenvolvidas no Eixo Estratégico Integração Econômica são transversais e tem por objetivo a dinamização da cadeia produtiva e a geração de emprego e renda para a população. As ações executadas como vista a promover a integração econômica da atividade turística possibilitaram a implantação de empreendimentos privados mais integrados às economias locais e o apoio institucional necessário à inclusão da população local no sistema de geração de riqueza da cadeia produtiva do turismo. Um dos programas de maior destaque é o Programa de Desenvolvimento da Cadeia Produtiva, que tem por base uma pesquisa-piloto sobre a produção associada ao turismo, a primeira pesquisa deste tipo realizada no Brasil. Em outra vertente, as ações deste Eixo envolvem a gestão participativa e fortalecimento da estrutura de governança do turismo da Bahia.  - Programa de Desenvolvimento da Cadeia Produtiva

Além de novos produtos, a SETUR e a Bahiatursa passaram a trabalhar segmentos específicos do turismo baiano, como Turismo Étnico-afro, Turismo GLBT e o Turismo Religioso e consolidaram outros segmentos que já vinham sendo trabalhados em anos anteriores, como o Turismo Náutico e o Turismo Rural. Veja abaixo os novos segmentos turísticos. Para saber mais sobre cada segmento, clique em cima do nome.

O Programa de Desenvolvimento de Novos Produtos tem por finalidade a criação, formatação e gestão de novos produtos turísticos com vistas a estabelecer um calendário turístico para a Bahia para acrescentar mais oportunidade de demanda turística ao já consolidado calendário cultural do estado. A ideia de promover eventos nos períodos considerados de baixa estação atende a uma reivindicação do setor para minimizar os efeitos da sazonalidade. Nesse contexto está inserido o projeto São João da Bahia, além de projetos especiais, que se constituem em oportunidades de geração de emprego e renda para o trade turístico, empregados do setor e para a população de forma geral. Todas as ações visam inserir a Bahia como opção turística em períodos de baixo fluxo, interiorizar a oferta turística, fomentar a geração de emprego e renda e oferecer nível de excelência no atendimento ao turista, inclusive com a personalização de alguns serviços, a exemplo de eventos técnico-científicos que reúne um número expressivo de participantes.

A Secretaria de Turismo (Setur) foi criada pela Lei nº 10.549, de 28 de dezembro de 2006, tem por finalidade planejar, coordenar e executar políticas de promoção e fomento ao turismo. Compete ainda à Secretaria de Turismo:  - planejar, coordenar, implementar, acompanhar e avaliar as políticas de Turismo;  - formular diretrizes e promover a definição e implantação de planos, programas, projetos e ações relativas ao turismo no âmbito estadual;  - promover, coordenar, executar e supervisionar a elaboração de planos, programas e projetos estaduais de Turismo;  - atrair recursos técnicos, humanos e financeiros, visando o desenvolvimento do turismo na Bahia;  - promover, isoladamente ou em articulação com pessoas jurídicas de direito público e privado nacionais ou estrangeiras, ações destinadas a        incrementar o turismo como fator de desenvolvimento, geração de riqueza, trabalho e renda;  - realizar e desenvolver estudos e pesquisas destinados a identificar as necessidades e avaliar os efeitos dos programas, projetos e atividades    vinculados ao setor de turismo;  - fiscalizar o cumprimento da legislação referente à área turística, quando previamente autorizada;  - incentivar a inclusão da identidade cultural e dos valores históricos da Bahia na promoção do turismo;  - exercer outras atividades correlatas.