'Escuta Empática' foi o tema da palestra realizada na tarde desta terça-feira (22), na Academia de Polícia Civil (ACADEPOL), localizada no bairro do Cabula. A comunicação não violenta se destacou no debate inicial do evento, reunindo policiais civis que demonstraram interesse em atuar na Ouvidoria da instituição, setor que será instalado em breve. Delegados, escrivães e investigadores participaram do encontro.
“O objetivo dessa formação é mostrar para as pessoas que precisamos melhorar o nosso tipo de comunicação. Estamos em um mundo que as pessoas escutam pouco e nós, do serviço público da ouvidoria, precisamos exercitar e entender melhor as necessidades dos cidadãos”, destacou o ouvidor-geral do estado, José Maria Dultra, palestrante do evento.
As dinâmicas protagonizaram o curso. Elas auxiliaram na reflexão do olhar para os conflitos cotidianos com intenção de apaziguar turbulências emocionais. O 'pontapé' da discussão foi a empatia como primordial para melhorar as relações sociais através da sensibilidade de se colocar no lugar do outro.
A diretora da Acadepol, delegada Kátia Brasil, atentou que nesse primeiro momento, o intuito é identificar quais são as diretrizes gerais advindas do governo do estado para a ouvidoria, assim como observar quais servidores têm o perfil que se encaixe para atividades como esta. “A partir do momento que o servidor é voluntário para o evento, entendemos que ele tem predisposição a ouvir o que temos de novo”, finalizou.
“Só faltava a Ouvidoria da PC, acredito que seja imprescindível para todo serviço público” enfatizou a escrivã Liliane Silva. Para ela, o que mais chamou atenção foi a forma exposta à percepção e interpretação diante das situações.