A Secretaria da Segurança Pública (SSP) iniciou, na manhã desta segunda-feira (14), a 2ª edição do curso de Ouvidoria de Segurança Pública. A aula inaugural foi realizada no Salão de Atos da Governadoria do Estado e marcou o início da capacitação, que segue até o dia 25 de setembro, com carga horária de 40 horas/aula.
Ao todo, 25 profissionais participam da formação, que reúne servidores das Forças da Segurança, unidades internas da SSP e órgãos parceiros da administração pública estadual.
A capacitação tem como objetivo aprimorar a atuação dos profissionais responsáveis pelo recebimento, tratamento e acompanhamento das manifestações da população. Entre os conteúdos estão os direitos dos usuários dos serviços públicos, a Lei de Acesso à Informação e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de metodologias de pesquisa, coleta e análise de dados e ferramentas voltadas à gestão das informações recebidas pelas ouvidorias.
Também integram a programação temas relacionados à mediação de conflitos, atendimento humanizado, escuta ativa e diálogo institucional. A iniciativa busca fortalecer a ouvidoria como instrumento de participação social, promoção de direitos e melhoria contínua dos serviços públicos, contribuindo para uma atuação cada vez mais eficiente, transparente e alinhada às demandas da sociedade.
