Criada em 25 de junho de 1999, através do Decreto Estadual 7621, a Ouvidoria de Polícia da Secretaria da Segurança Pública começou a funcionar em 10 de janeiro de 2000 no Gabinete do Secretário da Segurança Pública, tendo como titular a Delegada de Polícia Civil Maria da Purificação de Lira, auxiliada pela funcionária Elizabete Figueiredo Carvalho e posteriormente por Maria Cristina Lins Azi.
Em 10 de janeiro de 2000, por questões estratégicas, a Ouvidoria passou a funcionar na Rua Chile, ocupando 3 salas no 3ºandar do Edf.Sul América, onde passou a contar, também, com as funcionárias Celia Maria Cardoso de Souza, Maria Helena Barletta Carvalho, Carlos Raimundo Dória Amaral– Delegado da Polícia Civil.
Em outubro de 2004, visando a um espaço maior para abrigar os funcionários e atender melhor ao público, a Ouvidoria foi transferida para o Edf. Empire Center, 1ºandar,sala09–Av.ACM,nº4009,ambiente notadamente identificado como privilegiado para atendimento dos cidadãos.
Em dezembro de 2007 a SrªMaria da Puriificação deixou a titularidade, assumindo o Sr. Edmundo Assemany Felippi, que ficou até janeiro de 2021, quando assumiu o novo titular, Sr. Nilton Regis Mascarenhas.
Desde o início, com a SrªMaria da Puriificação,a Ouvidoria desempenhou relevante papel na valorização da cidadania, enquanto responsável pela defesa de direitos e a viabilização do contato dos cidadãos com os órgãos que compõem a estrutura da SSP. Compromisso esse assumido pelo Edmundo Assemany Felippi, que deu continuidade aos trabalhos de ampliação da Ouvidoria, exercendo suas atividades voltadas para o público externo, também buscando, através de ações, interagir com os servidores da SSP visando ao acolhimento de suas demandas e, sempre que possível, a necessária resolução dos seus pleitos.
A partir de 29 de setembro de 2020, a Ouvidoria passou a funcionar na 4ªAvenida, nº430, no Centro Administrativo da Bahia, num prédio recém-construídopara abrigar a Ouvidoria, observando os critérios técnicos da arquitetura moderna, assim como os avanços e o crescimento da Ouvidoria ao longo dos anos, privilegiando a funcionalidade do espaço, acirculação,aventilaçãoeaharmoniadoambiente,comvistasaproporcionarconfortoaosseus funcionários, como a todos que buscam o órgão para os mais diversos atendimentos ou até mesmo para visitação.
Os ouvidores anteriores exerceram suas atividades com transparência e independência, fortalecendo a melhor articulação com os outros órgãos da SSP e, posteriormente, com as outras Ouvidorias, buscando sempre mediar as relações entre os cidadãos e o Estado.
Os trabalhos desenvolvidos e o esforço empreendido por ambos, ao longo dos anos, com a participação ativa dos funcionários, trouxeram subsídios importantes para o engrandecimento dos serviços prestados aos públicos externo e interno, assim como o aprimoramento das instituições policiais subordinadas à Secretaria da Segurança Pública.