SAC realiza auditoria interna na Casa Civil e na Suprev

A Diretoria de Gestão da Qualidade da Rede SAC terminou, ontem (1/6), a auditoria interna realizada na Casa Civil do Governo da Bahia e na Superintendência de Previdência do Estado (Suprev). A ação tem o objetivo avaliar a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade desses órgãos e contribuir para seu aprimoramento. 

Os dois órgãos já possuem certificação ISO 9001:2015, mas passam por auditorias externas periódicas do Instituto Baiano de Metrologia e Qualidade (Ibametro), para manutenção da Norma Brasileira (NBR). Este ano, a auditoria Ibametro está prevista para o mês de julho.

Antes do Instituto de Metrologia e Qualidade auditar as unidades, a Diretoria de Gestão da Qualidade (DGQ) revisa os dez requisitos para renovação do certificado.  São verificados pontos como controle sobre as rotinas, objetivos, indicadores e gestão de pessoas, além de realizar o acompanhamento e monitoramento dos resultados das unidades.

A Suprev foi certificada com a ISO 9001:2015, em 2018. Vinculada à estrutura da Secretaria da Administração do Estado (Saeb), a Superintendência tem a finalidade de gerir, administrar e operacionalizar o Regime Próprio de Previdência Social dos servidores públicos da Bahia. 

Neste novo ciclo para manutenção do ISO, cinco unidades do Centro de Atendimento Previdenciário (Ceprev) também foram auditados. Somados a outros quatros postos certificados anteriormente, a Ceprev pode alcançar nove unidades com ISO 9001:205. As unidades Ceprev, localizadas em postos SAC, são responsáveis pelo atendimento presencial da Suprev aos servidores públicos. 

O superintendente de Previdência, Eduardo Matta, destacou a importância do processo de certificação para Suprev. “Foi fundamental para a superintendência. Hoje sabemos como executamos a nossa rotina, temos clareza dos objetivos que queremos alcançar e sabemos quais são os indicadores para medir esse desempenho. Tudo isso resulta em um processo de melhoria contínua, com análise dos problemas e definição de novos desafios", disse Matta.

Casa Civil - Profissionais da DGQ também realizaram auditoria na Casa Civil. O órgão já possui a ISO 9001:2015 desde 2019, mas receberá o Ibametro, em julho, para passar pelo processo periódico de manutenção da NBR. A equipe da diretoria analisou o Sistema de Gestão de Qualidade do órgão, verificando o controle sobre a rotina, o monitoramento dos resultados e objetivos, entre outros elementos. 

A diretora de Gestão da Qualidade, Bruna Santiago, falou sobre o compartilhamento da expertise da DGQ com outras unidades do estado. “Nós estamos muito felizes com a demanda dos demais órgãos governamentais pela implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e pela certificação ISO. É muito satisfatório poder compartilhar essa tecnologia que detemos para ajudar no aprimoramento da gestão de outras unidades do Governo”, explicou.