08/06/2022
Referência na prestação de serviços públicos no país, o SAC recebeu a visita de representantes da Organização em Centros de Atendimento (OCA), do Acre. O objetivo do encontro, que aconteceu na segunda (6) e terça-feira (7), em Salvador, foi conhecer a expertise do SAC, que atua há 26 anos no Estado.
“A visita ao SAC foi muito valiosa, um intercâmbio de boas práticas que certamente trará muitos benefícios ao trabalho desenvolvido na OCA. Poderemos aprimorar nossas ferramentas de atendimento e gestão, levando a experiência do pioneirismo e modernidade do SAC para o Acre. Fiquei encantada com tudo”, destacou a diretora da OCA, Francisca Brito, que veio acompanhada do diretor de Gestão Interna, Vinicius Otsubo.
Além de conhecerem os mecanismos do SAC Móvel e o SAC Pituaçu, eles assistiram a apresentações sobre o RG Expresso e o Sacada, projeto de mídia externa digital por meio de TVs instaladas nos postos SAC. “O projeto vem despertando o interesse de outros órgãos graças aos bons resultados na comercialização de publicidade”, ressalta a coordenadora do Sacada na Secretaria da Administração (Saeb), Mariana Santana.
Outra ferramenta do SAC apresentada aos representantes do governo do Acre, foi o RG Expresso. Com esse serviço, o cidadão pode solicitar uma nova impressão da carteira de identidade pela internet, através do SAC Digital. “Referência no avanço da transformação digital, a Bahia vem contribuindo com as experiências dos serviços digitizados, como o RG Expresso, trazendo mais comodidade ao cidadão”, afirma o gerente de Transformação Digital da Saeb, Anderson Barbosa.
Para a diretora Operacional do SAC, Nilza Rios, a visita dos representantes da OCA trouxe a possibilidade de expandir ainda mais o modelo SAC de gestão e atendimento, visando sempre o bem-estar do cidadão. “Conhecer e trocar experiências com grandes parceiros amplia o nosso networking e também a nossa visão de gestão”, pontua.
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