02/12/2022
Referência no tratamento de doenças infectocontagiosas, o Instituto Couto Maia (ICOM) está aprimorando seus processos com o suporte de tecnologias de gestão disseminadas pelo próprio governo baiano. Na última quarta (28.11), pela manhã, um evento promovido no auditório da Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Energia, Transportes e Comunicações da Bahia (Agerba), no Centro do Administrativo da Bahia (CAB), marcou a entrega dos produtos resultantes da consultoria em gestão por processos prestada à unidade pela Superintendência da Gestão e Inovação (SGI) da Secretaria da Administração (Saeb), por meio da sua Coordenação de Disseminação de Soluções em Gestão e em parceria com a Rede de Consultores Internos do Estado (RCI).
“O trabalho foi fantástico, as consultoras demonstraram capacidade e habilidade extraordinárias para extrair de cada um de nós o diagnóstico e as soluções necessárias para melhorar os nossos processos internos de modo a oferecer aquilo que os nossos clientes precisam”, resumiu a diretora do instituto, Cristina Celestino, em meio a vários elogios à coordenação. “Foi muito proveitoso: só tenho a agradecer”.
De maio a novembro deste ano, a disseminação mobilizou 43 servidores do Couto Maia. No total, foram 112 horas de trabalho com foco no redesenho dos processos de duas áreas do instituto: a gestão de suprimentos e o serviço ambulatorial. Ao final, foram redesenhados nove diferentes tipos de processos, elaborados quatro procedimentos operacionais padrão e definidos indicadores para aferir o desempenho dos processos redesenhados.
Responsável pela condução da atividade – ao lado da consultora interna Kátia Silene, da Agerba - a coordenadora de Disseminação de Soluções em Gestão da Saeb Daniela Svec resssaltou que a iniciativa atual consolida uma parceria desenvolvida com o Couto Maia desde 2013, quando um trabalho de mapeamento e redenho de processos foi realizado para atender às demandas surgidas da implantação da parceria público-privada no então Hospital Couto Maia.
Na visão de Svec, a gestão por processos vem sendo incorporada à cultura da organização, enquanto prática sistematizada de melhoria da qualidade dos serviços prestados à população. “O Instituto possui uma diretoria engajada e extremamente consciente dos benefícios da gestão por processos, além de ter em seu quadro uma equipe técnica altamente comprometida com os resultados, o que fez com que todas as consultorias prestadas por nós ao ICOM, ao longo dos anos, tenham sido de muito sucesso”, comemorou Daniela.
O evento de entrega dos produtos do trabalho de disseminação contou também com a presença do superintendente de Gestão e Inovação da Saeb, Luís Fernando de Carvalho Leite.
Fonte
Ascom Saeb