O Governo da Bahia, através da Prodeb (Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia), foi premiado Prêmio Abep-TIC de Excelência em Governo Digital - Gov.Digital. Nesta edição, a plataforma de serviços digitais e informações do Governo do Estado da Bahia – BA.GOV.BR, alcançou a segunda colocação e concorreu na categoria “Melhor Solução de Governo Digital Orientada para o Cidadão”. A premiação, concedida pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais de Tecnologia da Informação e Comunicação (Abep-TIC) e pelo Ministério da Economia, aconteceu no dia 9 de agosto, durante o 51º Secop (Seminário Nacional de TIC para Gestão Pública) na cidade do Rio de Janeiro.
Criado em 2002, o Prêmio Gov.Digital é concedido anualmente com o objetivo de reconhecer e incentivar o desenvolvimento de projetos e soluções de governo digital nas administrações públicas federais, estaduais e municipais. A premiação possui, ainda, a função de divulgar as iniciativas que modernizam a gestão pública em benefício do cidadão, com base no uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação.
Lançada em julho de 2018, a ferramenta, que nasceu como SAC Digital, teve sua tecnologia aprimorada e em novembro de 2023 foi rebatizada de BA.GOV.BR, passando a concentrar todos os serviços digitais e informações do Governo do Estado da Bahia. “Já são mais de 460 serviços digitais, com mais de 5 milhões de cidadãos cadastrados na plataforma, que traz uma série de transformações na maneira como o Estado lida com o cidadão - desde a redução de custos com papel, energia elétrica e logística até a forma como o governo gerencia e fornece os serviços públicos. Tudo acontece visando o interesse do cidadão, priorizando a excelência no relacionamento e no atendimento da sua demanda”, declara José Rebouças, diretor-executivo da Prodeb, que prestigiou o evento e recebeu o prêmio.
Alinhada com a política de transformação digital que vem sendo adotada pelo Estado, a plataforma opera dentro dos padrões de segurança e privacidade. O cidadão tem a visão de um hub único de informações e prestação de serviços online no modelo Omnichannel através da portal web, dispositivos mobile e chatbot, dentro das melhores práticas de usabilidade, o que proporciona mais agilidade tanto para a governança digital quanto para o relacionamento direto com o cidadão. Assim, o Governo do Estado garante o acesso com praticidade, agilidade e segurança para os usuários, além de assegurar as melhores condições para a gestão pública estadual no que se refere ao cumprimento das determinações impostas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) acerca do tratamento dos dados fornecidos pelos cidadãos.
Premiações
A performance do governo baiano confirma uma tendência que vem se consolidando ao longo dos anos. Além do Prêmio Gov.Digital, a Abep-TIC também avalia e premia os estados que se destacam nas suas políticas de transformação digital através do Índice Abep-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais dos Governos Estaduais e Distrital. Na Bahia, o avanço dessas políticas tem rendido posição destacada no ranking – 2ª lugar em 2021 e 4ª lugar em 2020, 2022 e 2023. O resultado é creditado às políticas públicas na área de transformação digital desenvolvidas pelo Governo, através da Secretaria da Administração em parceria com a Prodeb, e em especial, ao desempenho da plataforma eletrônica BA.GOV.BR. Em 2024, a Bahia alcançou a posição de 5º lugar no ranking.
Em 2023, a plataforma também foi destaque no Prêmio iBest, considerada a maior premiação da internet do país, e garantiu o prêmio na categoria “Governo Estadual”, que premia iniciativas digitais voltadas à oferta de serviços mantidos pelas administrações estaduais.
Ainda como parte das premiações conquistadas pela plataforma, está o “Prêmio Case de Sucesso”, conquistado no congresso Sucesu 2024. O prêmio foi concedido em junho 2024 pela Sociedade de Usuários de Tecnologia - Sucesu/Ba.