Os investimentos do Estado na área de saúde digital e os avanços na qualidade do atendimento ao cidadão promovidos com a implantação do modelo SAC em delegacias e na Central Procon estiveram em destaque na manhã desta terça-feira (16.12) durante a 29ª Reunião Ordinária do Conquali, o Conselho de Qualidade do Serviço Público. O encontro reuniu lideranças de órgãos públicos que integram o comitê no gabinete da Secretaria da Administração do Estado da Bahia (Saeb), sob a presidência do líder da pasta, Rodrigo Pimentel.
Presente no encontro, o coordenador geral de Gestão de Sistemas de Tecnologias de Informação e Comunicação na Saúde da Secretaria de Saúde do Estado (Sesab), Diego Daltro, apresentou aos membros do Conquali um balanço das ações desenvolvidas pelo seu órgão na área de transformação digital.
Com investimentos de mais de R$ 150 milhões realizados de 2023 até hoje, a Bahia vem se firmando como referência em saúde digital no Brasil. Entre as ações responsáveis por esta liderança, estão o Prontuário Eletrônico AGHU e a Rede Estadual de Dados em Saúde (REDS) que integra e padroniza dados de saúde de todo o Estado, de forma interligada com a Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS) do SUS.
Para o futuro, de acordo com o coordenador, estão previstas uma série de novidades como o AGHuzinho, um assistente clínico com recursos de IA, auxiliará os médicos na tomada de decisões a partir de dados dos prontuários, e a disponibilização de novos serviços na plataforma BA.GOV. “A ideia é criar um ambiente virtual onde os cidadãos possam ter à sua disposição desde o seu histórico de resultados de exames e vacinação até o acompanhamento do serviço de regulação”, ressalta Daniel.
Aqui tem SAC – Outra iniciativa apresentada aos integrantes do Conquali foi o projeto Aqui tem SAC, que já levou a expertise do Modelo de Atendimento SAC e a uma unidade do Procon e 11 delegacias do Estado, por meio da parceria com a Polícia Civil. Desenvolvido desde 2023, o projeto contribui para aprimorar o atendimento aos cidadãos partir de alterações no layout e reforma física das unidades, revisão da sistemática de atendimento e adoção de novos recursos tecnológicos, além da contratação e capacitação de equipes, gerenciadas diretamente pela SAC.
Só as melhorias nas instalações físicas e em aquisição de equipamentos resultaram em investimentos da ordem de R$ 2 milhões, realizados diretamente pela Saeb. “Nos próximos projetos, a maior parte dos custos passará a ser absorvida pelos próprios órgãos, que já atestaram os ganhos proporcionados pela iniciativa tanto do ponto de vista do agilidade como da qualidade do atendimento”, revela o diretor de Desenvolvimento de Projetos da SAC, Silvio de Castro. “Nosso lema tem sido o de cuidar de pessoas, fazer a diferença na vida do cidadão que busca o serviço público, muitas vezes em um momento delicado como acontece nas delegacias”, complementou a diretoria de Operações e Serviços da SAC, Nilza de Carvalho Rios.