A utilização de inteligência artificial na gestão do Estado foi um dos assuntos debatidos na 38ª Reunião Ordinária do Conselho de Qualidade do Serviço Público (Conquali), realizada nesta quinta-feira (30), na Secretaria da Administração, localizada no Centro Administrativo da Bahia. Também foram discutidas outras tecnologias da informação que estão sendo usadas para aprimorar a administração pública.
O Conquali é um conselho colegiado criado para avaliar a qualidade da prestação do serviço público no Estado, além de propor melhorias na gestão. O comitê é composto por representantes de sete órgãos estaduais e é capitaneado pela Secretaria da Administração (Saeb).
O conselho monitora, acompanha e avalia a prestação do serviço público, além de utilizar pesquisas de satisfação para aferir a qualidade do atendimento em hospitais, delegacias, transporte público, dentre outros serviços.
Reunião - A 38ª Reunião Ordinária foi conduzida pela chefe de gabinete da Saeb, Danielle Cintra, suplente do secretário da Administração no Conquali. Gestores da Secretaria do Meio Ambiente (Sema) apresentaram aos conselheiros uma solução de software de gestão pública, desenvolvida pela Sema e já compartilhada com diversos outros órgãos estaduais e municipais. Os representantes da Secretaria do Meio Ambiente demonstraram as aplicabilidades do sistema, batizado como Portal Gestor.
Desenvolvido na Coordenação de Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação da Sema, o Portal Gestor possui mais de 30 módulos, com funções como controle de frota, gestão de material, recursos humanos, uso de espaços, monitoramento de acesso e várias outras aplicações para aprimorar a administração pública. O software já foi cedido gratuitamente e implementado em mais de 40 unidades, maioria delas estaduais, além de algumas municipais.
Na sequência, o coordenador de Transformação Digital da Saeb, Igor Takenami, apresentou o status de implantação do SEI Bahia Municípios no estado. O projeto visa levar o software de tramitação eletrônica e a transformação digital aos municípios baianos, como forma de aprimorar a gestão pública nas cidades e melhorar a prestação de serviços aos cidadãos.
O SEI Bahia Municípios está presente em 14 cidades do interior baiano e tem a estimativa de alcançar um total de 50 até o final deste ano. Apenas nas cidades implantadas, o sistema de processo eletrônico já possui 6,4 mil usuários cadastrados, 67,4 mil processos instaurados e mais de 530 mil documentos gerados. Além da modernização das administrações, o software também gera economia e contribui para a preservação ambiental, com a redução do uso de papel. O SEI Bahia diminui os gastos com folhas de ofício, impressão, transporte e o armazenamento dos processos físicos.
O diretor de Inovação e Gestão de Projetos de Tecnologia da Informação e Comunicação da Saeb, Anderson Prazeres, falou sobre o uso de Inteligência Artificial (IA) e da automação em políticas públicas do estado como forma de otimizar resultados, reduzir custos e diminuir prazos de execução. Um dos casos apresentados foi o Chatbot MROSC, ferramenta digital interativa desenvolvida para fornecer respostas rápidas às principais dúvidas sobre a Lei do Marco Regulatório das Organizações da Sociedade Civil (MROSC) e os procedimentos estaduais.
O Chatbot do MROSC foi lançado em 2025 pela Superintendência de Gestão e Inovação da Saeb. Carinhosamente apelidada de Mira, a IA fortalece as parcerias do Estado com as organizações da sociedade civil. Este é apenas um das ações do governo com o uso de inteligência artificial. Iniciada há pouco mais de um ano, a jornada de utilização de IA já conta com 15 projetos em produção, nove em desenvolvimento e outros 11 prestes a serem lançados.
