A Ouvidoria é um canal aberto entre os usuários e os prestadores dos serviços públicos regulados pela AGERBA. A sua finalidade é receber, encaminhar e acompanhar sugestões, reclamações, informações, denúncias e elogios dos cidadãos referentes aos serviços de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros de do Estado da Bahia; transporte hidroviário intermunicipal de passageiros e de passageiros e veículos, através do Sistema Ferry-Boat, dentro e fora da Baía de Todos os Santos; distribuição e comercialização de gás canalizado; administração de terminais rodoviários, hidroviários e aeroviários de passageiros; e a concessão de Rodovias pedagiadas, como a Rodovia BA - 099 (Sistema Estrada do Coco / Linha Verde) e Sistema Rodoviário BA - 093.
Os canais oficiais de acesso à Ouvidoria são o telefone 0800-071-0080 e o site http://www.agerba2.ba.gov.br/ouvidoria_novo/login_acompanhamento.htm. São através desses que os usuários do serviço podem expressar seus anseios e críticas, os quais serão encaminhados à sede desta Autarquia para que servidores competentes possam dar prosseguimento à demanda e garantir aos cidadãos, sempre, respostas efetivas aos seus registros.
A participação da sociedade torna-se uma valorosa contribuição na busca da prestação do serviço público de forma adequada, priorizando a aproximação do cidadão com a Administração Pública.
Para registro ou acompanhamento de solicitações:
Ouvidoria0800 071 0080