Aconteceu, no período de 13 a 16 de setembro, em Santiago, no Chile, o Ciclo de Aprendizagem do Prêmio Espírito Público - programa de imersão internacional que promoveu o conhecimento de melhores práticas em transformação digital, o aprofundamento destas práticas através do intercâmbio de experiências com outros países e o entendimento do setor público a partir de diferentes perspectivas.
Essa experiência integrou a premiação recebida por Kátia Argolo, gerente de soluções estratégicas da Diretoria de Desenvolvimento e Integração de Soluções da Prodeb, que foi vencedora e destaque, na edição 2020, do Prêmio Espírito Público, no eixo Governo Digital. O Prêmio Espirito Público é a maior premiação de reconhecimento nacional de trajetórias no serviço público, revelando a importância dos profissionais que se dedicam ao setor com trabalhos de impactos sociais positivos promovido, em parceria, pelas instituições Republica.org, Fundação Lemann, Humanize, Vamos e Columbia Global Centers.
No eixo de governo digital, foi possível identificar os avanços alcançados no que se refere à evolução de serviços digitais, mais especificamente da solução SAC Digital, como a existência de uma plataforma transversal focada na inteligência da jornada do cidadão no consumo de serviços digitizados e na estruturação de uma área de inteligência de dados.
Já como desafios para a evolução dessa transformação digital na Bahia, pôde-se observar a necessidade de construir um modelo de governança forte, criar um arcabouço institucional que assegure a gestão e o atendimento das demandas do cidadão de forma célere e proativa, avaliar projetos tecnológicos para o desenvolvimento do backoffice, definir uma estratégia corporativa de governança de dados e criar um engajamento do ecossistema interno (administração pública) e externo (entes privados, terceiro setor e outros) responsáveis por entregar serviços de interesse público de forma integrada.
“Essa imersão foi uma experiência riquíssima. Há mais de 25 anos, trabalho com projetos centrados na entrega de valor público ao cidadão e aprimoramento da gestão pública e isso significou o reconhecimento desse trabalho. Foi uma oportunidade participar da imersão técnica, juntamente com os ganhadores das edições 2020 e 2021. Fomos recebidos e pudemos trocar conhecimentos com representantes do governo chileno das áreas de saúde, educação, segurança pública, meio ambiente, governo digital, desenvolvimento político e social, gestão público-privado, políticas públicas e gestão de pessoas”, declarou Kátia Argolo.