Foi realizado, nos dias 26 e 27 de outubro, o Congresso Sucesu Bahia 2022. A edição deste ano teve como tema “ESG: Tecnologias para uma sociedade sustentável”, assunto que vem pautando as decisões corporativas em todo o mundo. A pauta foi trabalhada numa perspectiva multidisciplinar com ênfase em três eixos: E–Envirommental, S–Social e G–Governance.
A Prodeb marcou presença no congresso através da participação de Kátia Argolo, gerente de soluções estratégicas, que ministrou uma palestra sobre a trajetória da plataforma SAC Digital, destacando o viés inteligente e sustentável e a evolução da solução. Também participaram do evento Carlos Borges, diretor de infraestrutura tecnológica e conectividade e Walter Palma, assessor da Diretoria de desenvolvimento e integração de serviços, que mediaram duas mesas redondas sobre rede de multisserviços e modelo aberto de governança e ESG, respectivamente. Além dessas participações, a consultora de negócios, Patrícia Sampaio, ministrou a palestra “O modelo da transformação digital na Estônia - Caminho para desburocratização e digitalização de governos”.
“A população se mostra cada vez mais ansiosa para entrar no mundo digital e ter suas demandas atendidas de maneira ágil e segura. Para isso, a Prodeb vem evoluindo e se engajando, cada vez mais, em soluções que olhem para o cidadão de forma integral e estreitem a relação entre o Governo e as pessoas”, declarou José Rebouças, diretor executivo da Prodeb.
O evento proporcionou a abordagem de diversas tecnologias que já vêm sendo aplicadas em organizações sustentáveis e a integração entre representantes dos governos federal, estadual e municipal, CIOs, empresários e profissionais que atuam no mercado de TIC.
A plataforma SAC Digital
Em funcionamento desde 2018, o SAC Digital é uma plataforma interativa que reúne serviços públicos digitais em um só ambiente online e vem aproximando os cidadãos do governo do Estado. A solução possibilita que o cidadão, através de seus dados já registrados nas bases dos órgãos públicos, tenha acesso aos serviços de acordo com as características do seu perfil, de forma personalizada.
Do ponto de vista do cidadão, a plataforma oferece um modelo de relacionamento que aproxima o governo da população. Pelo lado do Estado, o SAC Digital possibilita a criação de um perfil do cidadão baiano, para que o governo possa melhorar a prestação de serviços públicos e voltar políticas públicas e programas de intervenção às necessidades da população.
O SAC Digital já está consolidado como uma plataforma madura e robusta, e vem se destacando como um dos principais pilares para transformação digital do governo. A plataforma completou quatro anos em julho de 2022 com números bastante expressivos - mais de 4,3 milhões de cidadãos cadastrados, mais de 11 milhões de atendimentos realizados e cerca de 481 serviços públicos digitais, sendo 54 totalmente digitais.
“Na agenda do evento, foi possível agregar o papel essencial da TIC, através de um diálogo inteligente entre transformação digital e ESG. Falamos sobre a plataforma SAC Digital, contemplando sua trajetória desde a ideia até a evolução da sua arquitetura. Pudemos demonstrar que, para além das tecnologias, o SAC Digital traz uma contribuição importante, pensando numa prestação de serviços públicos mais eficiente para os cidadãos, no meio ambiente e na governança. Me sinto muito feliz em poder contribuir com meu Estado - como cidadã e gestora pública -, e com a manutenção do nosso planeta. O congresso foi show!”, declarou Kátia Argolo.
O modelo digital da Estônia
A escolha da Estônia ocorreu em função de o país ser a nação mais digital do mundo, além de ser referência internacional em governo digital - 99% dos serviços públicos são entregues digitalmente, além de já estar atuando de forma integral na era do governo proativo, modelo no qual a inteligência artificial antecipa as demandas da sociedade e oferece, de maneira antecipada, as soluções aos usuários de serviços públicos.
A experiência apresentada no congresso foi trazida da Missão Estônia – encontro que contou com a participação de Patrícia Sampaio e teve como destaque o e-Governance Conference 2022, maior evento internacional de governança digital. Na oportunidade, foram apresentadas as experiências obtidas a partir do intercâmbio de informações e os cases de sucesso do governo da Estônia.
“Foi muito gratificante apresentar um pouco da evolução tecnológica da Estônia, que em 31 anos passou de uma situação econômica e social de caos e alcançou o primeiro lugar na oferta de serviços de Governo Digital no mundo. Isso nos faz atentar para a necessidade permanente de evoluir e buscar soluções integradas que tragam o bem estar e o atendimento proativo às demandas da população”, afirmou Patrícia Sampaio.