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A Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia – Prodeb, criada sob a forma de Sociedade de Economia Mista e tendo o governo estadual como seu principal acionista, foi fundada em 01 de outubro de 1973* com o objetivo de prestar serviços de processamento eletrônico de dados aos órgãos e entidades da administração pública. Com cerca de 90 clientes, entre órgãos e instituições dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, a Companhia tem um amplo portfólio que abrange serviços de data center, conectividade, desenvolvimento de sistemas, sites e portais, soluções corporativas, entre outros.A Companhia conta com uma sala-cofre, construída de acordo com certificação de segurança internacional, responsável pela hospedagem dos dados e informações estratégicas do Governo do Estado da Bahia.  A Prodeb vem ampliando a sua capacidade de processamento através da modernização do seu parque tecnológico, atraindo parcerias que contribuem para o desenvolvimento de novas soluções de TIC.PropósitoAssegurar que o Governo do Estado mantenha sua autonomia  na aplicação de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação.VisãoSer reconhecida como referência na gestão e prestação de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação no setor público.AmbiçãoSer parceira estratégica de nossos clientes, com foco na governança digital e segurança de TIC, entregando soluções inovadoras que agreguem valor para o cidadão.ValoresIntegridade, proatividade, engajamento, inovação, resiliência e responsabilidade corporativa, social e ambiental.  *A Lei Nº 3.157, de 01 de outubro de 1973, instituiu a Prodeb e a Lei Nº 9.845, de 28 de dezembro de 2005, alterou as finalidades específicas da companhia. 

Para preservar a segurança do Data Center Prodeb, é necessária a utilização de componentes de software que não apresentem vulnerabilidades documentadas, por isso, elaboramos a lista anexa com os componentes mais utilizados e suas respectivas versões mínimas e recomendadas. Ressaltamos que não é possível utilizar, em novos serviços, versões consideradas vulneráveis, sob risco de comprometimento do ambiente do cliente. Da mesma forma, recomendamos que as aplicações sejam sempre mantidas atualizadas em relação à segurança dos componentes de software que utilizam.

Central de Atendimento Prodeb - (71) 3115-7777Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, a Central de Atendimento Prodeb dispõe de uma equipe especializada para atender às demandas de suporte técnico dos clientes, através de um canal de comunicação direto e eficaz para o registro e acompanhamento das solicitações, registro de reclamações, elogios, críticas ou sugestões.Aqui você pode solicitar serviços através do Service Desk.

A Prodeb, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, disponibiliza o contato do seu EPD (Encarregado de Proteção de Dados) para garantir a privacidade dos dados pessoais tratados na empresa e de adotar os cuidados necessários à proteção destes dados contra qualquer forma de tratamento ilícito.O EPD é o responsável pela comunicação entre a Prodeb, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e atua para que a instituição adote as medidas necessárias à garantia da privacidade e segurança dos dados pessoais.Encarregado de Proteção de Dados da Prodeb: Walter Trovijo (epd@prodeb.ba.gov.br).Consulte aqui também a nossa Política de Privacidade de Dados Pessoais.

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e o Governo. A sua finalidade é receber, encaminhar e acompanhar sugestões, reclamações, denúncias e elogios dos cidadãos referentes aos serviços públicos estaduais, de forma humanizada e eficiente. A Ouvidoria da Prodeb atua de forma transparente no controle qualitativo dos serviços prestados, além de ser uma grande aliada na melhoria da gestão.Através deste canal de acesso, todo cidadão pode registrar suas críticas, sugestões e solicitações. O registro será encaminhado à área responsável, que trará o retorno para a solicitação. Obter da sociedade contribuições que elevem a qualidade dos serviços prestados pelo Estado transcende um compromisso e integra o conjunto de iniciativas do governo para melhorar o atendimento e garantir o retorno ao cidadão.Contatos Ouvidoria ProdebEndereço: 4ª Avenida, 410, CAB - CEP: 41.745-002Atendimento presencial das 8h às 17h30, de segunda a quinta-feira, e das 8h às 16h, às sextas.Titular: Anna Paula da Veiga PessoaTelefone: (71) 3115-7705E-mail: annapaula.pessoa@prodeb.ba.gov.brAdjunto: Lilian FilgueirasTelefone: (71) 3118-1625E-mail: lilian.filgueiras@prodeb.ba.gov.brFaça sua solicitação, reclamação, denúncia ou elogio através do sistema integrado da Ouvidoria Geral do Estado: Clique aqui >>

Canal de comunicação que permite qualquer pessoa registrar, de maneira segura e responsável, uma manifestação sobre um comportamento que contraponha ao Código de Conduta e Integridade da Prodeb e/ou dirimir dúvidas junto à Comissão de Ética. Acesse o Ética Online >>

A Prodeb utiliza uma solução corporativa para a gestão de serviços de TI, que está disponível para solicitação de serviços pelos clientes.Nossa ferramenta é aderente aos processos do ITIL®. Acesse o Service Desk Prodeb >>

Os Consultores de Negócios estão lotados na Corec - Coordenação de Relacionamento com o Cliente, que tem por finalidade planejar, coordenar, executar e controlar as atividades relacionadas a negociação e contratação de serviços, aplicação de políticas de atendimento, acompanhamento dos serviços contratados e prospecção de demandas de TIC.Entre em contato com a Corec através do telefone 3115-7745.

Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, a Central de Atendimento Prodeb dispõe de uma equipe especializada para atender às demandas de suporte técnico dos clientes, através de um canal de comunicação direto e eficaz para o registro e acompanhamento das solicitações, registro de reclamações, elogios, críticas ou sugestões.

O SCN é um conjunto de documentos institucionais que tem por finalidade expressar decisões, assim como estabelecer e disciplinar critérios e procedimentos, propiciando uma memória permanente de políticas, regulamentos, processos de trabalho, e a disseminação de informações e de conhecimentos que embasam a gestão e o funcionamento da Empresa.