10/05/2021
Dando continuidade ao processo de melhoria contínua da área de sustentação da Procuradoria Geral do Estado da Bahia, o Sistema de Gestão da Qualidade SGQ-DG/PGE, certificado pela Norma ABNT NBR ISO 9001:2015, realizará, no período de 17 a 28 de maio de 2021, uma nova pesquisa para conhecer o nível de satisfação dos clientes internos da PGEem relação aos processos das coordenações de Distribuição e Atendimento (CDA), Material e Patrimônio (CMP), Recursos Humanos (CRH), Transportes (CTRAN) e Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC).
Além destes processos, serão avaliados os serviços das unidades que se encontram em fase de estruturação para serem inseridos no escopo do SGQ-DG/PGE: Serviços Gerais (CSG) e Arquivo e Documentação (CAD).
O objetivo é objetivo é escutar os membros do corpo funcional, conhecer suas necessidades e aperfeiçoar a prestação dos serviços na área de sustentação da PGE.
O link da pesquisa será enviado a todos os membros do corpo funcional da PGE através do e-mail institucional.
“A participação de todos é muito importante para a melhoria contínua dos serviços prestados pelas áreas envolvidas no SGQ”, afirmou a coordenadora da qualidade, Cristiane Matos de Araújo.