19/08/2021
A Procuradoria Geral do Estado (PGE) passou, nos dias 10, 11 e 18 de agosto, por auditoria interna no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ-DG/PGE), visando à manutenção da Certificação ISO9001: 2015, oportunidade na qual foram avaliados os processos de negócio das Coordenações de Distribuição e Atendimento (CDA), de Material e Patrimônio (CMP), de Transportes (CTRAN), de Recursos Humanos (CRH) e Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC), integrantes do escopo do SGQ-DG/PGE.
Em mais uma parceria de cooperação técnica entre a SAEB e PGE, a auditoria interna foi realizada pelos profissionais Alexandre da Rós e Andréia Mesquita, ambos servidores da Diretoria de Gestão da Qualidade/Secretaria de Administração - DGQ/SAEB, e com ampla experiência na área de gestão da qualidade.
“A auditoria é um procedimento de avaliação dos processos de negócio da organização que tem por objetivo verificar se estão sendo cumpridos os requisitos da Norma ABNT NBR ISO 9001:2015, mas também é um momento de constatar se o sistema está consolidado e eficaz”, afirmou Cristiane Matos, Coordenadora da Qualidade da PGE.
Para a auditora Andréia Mesquita "o engajamento dos coordenadores com os colaboradores é excelente, e chama muita atenção. Os processos nos setores são bastante densos, mas me surpreendeu o fato de, ainda assim, serem executados com excelência", pontuou.
A auditoria foi realizada de forma amostral e executada conforme o planejado. Na reunião de encerramento da auditoria, os profissionais da DGQ/SAEB destacaram os pontos fortes do sistema e apontaram as áreas onde são necessárias a implementação de melhorias. Segundo Alexandre da Rós, auditor-líder, o SGQ-DG/PGE está estruturado e adequado à realidade das unidades certificadas, com instrumentos de gestão sendo utilizados na prática.
O Diretor Geral da PGE, Cícero de Andrade Rocha Filho, destacou a importância de repassar aos colaboradores a avaliação qualitativa feita pelos auditores, ressaltando o engajamento das equipes, a demonstração de conhecimento do sistema e sua contribuição para o alcance dos objetivos da qualidade.
"Recebemos uma carga alta muitas vezes de outros setores. Então além da rotina dos próprios setores que já é pesada, conseguimos dar conta inclusive de outras demandas externas", pontuou.
Por fim, os auditores consideraram que o SGQ-DG/PGE está bem implementado, funcionando e atendendo aos requisitos normativos da ISO 9001:2015, destacando que houve uma não conformidade e algumas oportunidades de melhoria. Esta auditoria precede a auditoria externa, prevista para novembro/2021, quando o organismo certificador avaliará a manutenção da certificação.