O PROCON-BA conta, atualmente, com 20 Postos de Atendimento, sendo 10 localizados em Salvador, na Região Metropolitana e no interior do Estado, além de integrar as rotas do SAC Móvel, Procon Itinerante e Procon vídeo-atendimento.
SERVIÇOS
Consultas
- Orientações sobre consultas e dúvidas relacionadas a relações de consumo não específicas;
- Encaminhamentos e orientações nas situações em que não envolvam relação de consumo, direcionando o consumidor ao órgão competente, a exemplo de questões de natureza previdenciária e trabalhistas
Reclamações
- Registro de procedimentos relacionado à relação de consumo, firmada entre consumidor e fornecedor de produtos e serviços, a partir de tratativas por telefone - quando o atendente entra em contato com o fornecedor e busca intermediar, de imediato, uma solução para o problema apresentado;
- Quando o atendente envia uma correspondência ao fornecedor, através do Pro Consumidor, concedendo a este o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta de acordo e resolução da reclamação do consumidor por meio do próprio sistema
POSTOS DE ATENDIMENTO
Atendimento Presencial
Salvador
Procon Central
Endereço: Rua Carlos Gomes, nº 746 - Centro
Horário: 8h30 às 12h e 13h30 às 16h (segunda a sexta-feira)
Posto SAC Barra
Endereço: Av. Centenário, 2992 – Térreo - Chame-Chame - CEP:40.149-900
Horário: 10h às19h (segunda a sexta-feira) e 10h às14h (sábado)
Por demanda espontânea
Posto SAC Comércio
Endereço: Av. da França, S/N, 1º Andar - CEP: 40.005-900
Horário: 7h às 15h30 (segunda a sexta-feira)
Posto SAC Cajazeiras
Endereço: Estrada do Coqueiro Grande, S/Nº - Fazenda Grande III
CEP: 41.340-120 – Salvador-BA
Horário: 7h às 15h30 (segunda a sexta-feira)
Posto SAC Salvador Shopping
Endereço: Av. Tancredo Neves, 2.915 – Caminho das Arvores – Estacionamento G2 - CEP: 41.820-021
Horário de Atendimento: 10h às 19h (segunda a sexta-feira) e 10h às14h (sábado)
Posto SAC Pituaçu
Endereço: Estação de Metrô Pituaçu - Rua São Marcos da Vila Nova de Pituaçu, nº 22, São Marcos
Horário de Atendimento: 7h às 15h30 (segunda a sexta-feira) e 8h às12h (sábado)
Posto SAC Periperi
Endereço: Shopping Center Periperi – Sala104 – 1º Andar Rua Edmundo Bispo, S/Nº
CEP: 40.725-973
Posto SAC Liberdade
Endereço: Estrada da Liberdade, 405 – Shopping Liberdade 2º Piso - CEP: 40.375-017
Atendimento por Chamada de Vídeo
Além dos Postos presenciais, o Procon-BA realiza atendimento virtual, através da Central de Atendimento por Chamada de Vídeo. O agendamento é pela plataforma SAC Digital.
Posto SAC BELA VISTA
Endereço: Al. Euvaldo Luz, n 92 - Piso L1, LJ 78.1 - Horto Bela Vista. CEP: 41.098-020
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Região Metropolitana
Posto SAC CAMAÇARI
Endereço: Rodovia BA 535, S/Nº - Shopping Boulevard Camaçari Industrial
Horário: 09h às 18h (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC LAURO DE FREITAS
Endereço: Rua Maria Isabel dos Santos, s/nº - Parque Shopping Bahia, Centro. CEP: 42702440
Horário: 9h às18h (Segunda a Sexta-feira) e 9h às13h (Sábado)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC SIMÕES FILHO
Endereço: Rua Walter José Tolentino Alves, 345 - Multicenter, Centro
Horário: 07h às 15h30 (segunda a sexta-feira) e 8h às12h (sábado)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC VERA CRUZ
Endereço: Av. Juvenal João Vinagre, nº 140, Mar Grande, Centro. CEP: 44.470-000
Horário: 8h às 14h30 (Segunda a Sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC CANDEIAS
Endereço: Av Antônio Paterson, S/N, Praça Santa Dulce dos Pobres
Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 13h
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Interior do Estado
Posto SAC BRUMADO
Endereço: Rua Exupério Pinheiro Canguçu, térreo, Nº 300, Centro. CEP: 46100-000.
Horário: 7h às 13h (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC GUANAMBI
Endereço: Rua Raposo Tavares, s/n. Aeroporto Velho
Horário: 7h às 13h (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC IPIAÚ
Endereço: Praça Ruy Barbosa , n. 356 - 1 andar. Centro. CEP: 45.570-000
Horário: 07h às 13h (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC ITAPETINGA
Endereço: Av. Presidente Kennedy, S/N. Centro. CEP: 45.700-000
Horário: 07h às 13h (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC JACOBINA
Rua Francisco Rocha Pires, s/nº. Centro. CEP: 44700000
Horário: 07h às 15h30 (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC JAGUAQUARA
Endereço: Rua Coronel Durval Matos, 69. Centro. CEP: 43.345-000
Horário: 07h às 13h (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC JEQUIÉ
Endereço: Rua Itália, 20 – Centro – CEP: 45.200-191
Horário: 7h às 16h (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC JUAZEIRO
Endereço: Rodovia Lomanto Junior, S/N - KM 06 Juá Garden Shopping. Castelo Branco
Horário: 10h às 18h(segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC PAULO AFONSO
Endereço: Travessa Luiz Viana Filho, s/n. - SAC Centro
Horário: 07h às 13h (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC SANTO ANTÔNIO DE JESUS
Endereço: 2º piso do Itaguari Shopping Center, na Av. Dois de Julho, 96, no Centro da cidade
Horário: 7h30 às 13h30 (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC SANTO ESTEVÃO
Endereço: Rua Benjamin Constant, s/n. Centro. CEP: 44.190-000
Horário: 07h às 13h (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC SENHOR DO BONFIM
Praça Nova do Congresso, s/nº. Central Shopping, 1º andar. Centro - CEP: 48970000
Horário: 07h às 13h (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC VALENÇA
Endereço: Av. Antônio Carlos Magalhães, S/N - Loja 06, São Felix
Horário: 7h às 13h (segunda a sexta-feira)
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC VITORIA DA CONQUISTA II
Endereço: Avenida Olivia Flores, 2500 - Boulevard Shopping Candeias
Agendamento prévio pelo SAC Digital
Posto SAC Ribeira do Pombal
Endereço: Praça Getúlio Vargas, s/n CEP: 48400-000
Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 13h