24/08/2016
A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor, ligada à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social (SJDHDS), autuou mais uma agência do Banco do Brasil pelo descumprimento da Lei dos 15 minutos.
Em atendimento às denúncias feitas pelos consumidores junto ao órgão, a agência, que fica localizada na Avenida Dorival Caymmi nº 1120, em Itapuã, foi autuada pelo descumprimento do tempo máximo de espera para atendimento na fila dos caixas, conhecida popularmente como a Lei dos 15 minutos.
O Banco do Brasil responderá a processo administrativo junto ao órgão e poderá ser multado, de acordo com as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
