A chegada e saída de pessoas, através do novo modal de transporte da Bahia, foram os focos da ação itinerante, com o objetivo de atender o público do interior do estado
A primeira edição do Procon em Movimento de 2026, realizada na Nova Rodoviária de Salvador, contabilizou durante os três dias de ação 731 atendimentos. A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor da Bahia (Procon-BA), vinculada à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), promoveu a iniciativa entre a terça (14) e quinta-feira (16), garantindo à população o acesso aos serviços do órgão. A chegada e saída de pessoas, através do novo modal de transporte da Bahia, foram os focos da ação itinerante, com o objetivo de atender o público do interior do estado.
No local, os passageiros tiveram a oportunidade de registrar reclamações, negociar dívidas, tirar dúvidas e realizar consultas aos órgãos de proteção ao crédito. Materiais informativos e orientações sobre direitos do consumidor também integraram a ação que será se repetirá no mês de maio, com data e local a serem divulgados brevemente.
Cláudio Santos procurou o atendimento no stand para renegociar o empréstimo consignado. Ele contou que foi feita a contratação do seguro prestamista (quitação ou amortização de dívidas) pela instituição financeira sem sua autorização.
“O empréstimo foi feito casado com um seguro prestamista onde eu não sabia. Quero cancelar e ser restituído do valor. Eles querem amortizar o empréstimo e não querem restituir o valor na conta. Busquei atendimento no Procon para negociar e ser ressarcido”, contou Santos.
A edição da Nova Rodoviária contou com as parcerias da Câmara de Dirigentes Lojistas Salvador (CDL), Secretaria da Administração do estado (SAEB), Sinart e Agerba.
“O Procon em Movimento aproxima ainda mais os serviços do órgão da população, unindo mobilidade urbana, cidadania, acesso à justiça e informação”, afirmou o superintendente do Procon-BA, Tiago Venâncio.
Postos de Atendimento
O Procon-BA mantém ainda 37 Postos de Atendimento espalhados pela capital e interior, inseridos na Rede SAC, além da sede central, localizada na Avenida Carlos Gomes, em Salvador. O órgão também oferece atendimento virtual, por meio da Central de Atendimento por Chamada de Vídeo, disponível para agendamento pela plataforma BA.GOV.BR. Por meio do Disque Procon 151, os consumidores podem tirar dúvidas sobre o funcionamento do Procon-BA, acompanhar reclamações e buscar orientações sobre como fazer denúncias; receber orientações sobre direitos do consumidor; e agendar atendimento presencial.